“请问您对我们的诉讼服务满意吗？您可以在这里扫码进行评价。”近日，海南省第二中级人民法院上线诉讼服务满意度扫码评价功能，通过线上扫码及线下调查相结合的方式，为人民法院倾听群众在诉讼服务中的真实感受和体验、不断改进和提升服务群众的能力水平提供新的途径。

群众可通过手机扫描海南二中院诉讼服务大厅的“人民法院诉讼服务满意度评价”二维码，填写个人相关信息，注册进入“人民法院在线服务”小程序的满意度评价页面，对海南二中院的立案等诉讼业务的办理效率、办理结果、服务态度以及大厅环境等方面进行评价。对于较差及很差的评价，系统会自动推送至人民法院12368诉讼服务平台，由工作人员核实后进行妥善处理，处理结果将通过“满意度评价”版块进行回复。评价人可再次登录“人民法院在线服务”小程序查看回复内容，还可以对处理结果进行评价。除扫码评价外，群众还可以选择直接注册登录微信小程序“人民法院在线服务”，在“满意度评价”版块进行评价。

一直以来，海南二中院始终坚持以人民为中心的思想，以群众需求为导向，将人民群众满意度作为衡量法院“一站式”建设成果和审判执行工作质效的重要指标，大力推进“24小时法院”建设、升级诉讼服务设施设备、优化诉讼服务标准流程等便民措施，从一点一滴处，用真情为群众办实事、暖人心，努力提升人民群众司法获得感。

（柏菁 罗永冠/文 赵赛/图）