为推动队伍教育整顿走深走实，切实抓好司法作风建设，近日，海南省第二中级人民法院围绕解决诉服工作人员言行不规范、不文明等问题，制定出台《诉服工作“十要十不要”》《诉服中心文明规范》《诉服中心文明用语手册》等三项工作制度，从建章立制入手，进一步推动诉讼服务标准化、规范化建设，努力提升群众法治获得感。

《诉服工作“十要十不要”》《诉服中心文明规范》着重从着装、考勤纪律、工作纪律、服务态度、服务流程等方面，规范诉服工作人员日常行为；《诉服中心文明用语手册》从诉讼引导、立案登记、信访接待等方面，明确各岗位工作人员与群众进行语言沟通的标准和技巧。为抓好制度执行，海南二中院要求全体工作人员规范言行、文明司法，严禁有任何损害群众正当诉求和司法公正的言行发生，切实维护法院良好形象，提升司法公信力。

政法队伍教育整顿开展以来，海南二中院勇于自我革命，坚持刀刃向内，将“开门搞整顿”与自查自纠相结合，认真听取社会各界群众意见建议，以问题为导向，聚焦群众急难愁盼的突出问题狠抓整改落实，并通过建立健全制度机制予以规范，对审判管理、司法作风等多项制度及时废改立，让群众切身感受到教育整顿带来的变化，确保教育整顿取得实实在在的成效，为海南自由贸易港建设营造良好的法治环境。

（刘霞 谭蓉/文)