为保障审判执行等各项工作高效运转，近年来，海南省第二中级人民法院主动谋划积极探索，转变过去小而全的传统后勤服务模式，以“能动服务、优质服务、满意服务”为理念，推行“后勤保障社会化、后勤管理科学化、后勤服务规范化”建设，取得明显成效。

夯实基础，实行后勤服务社会化运行。

2014年1月，以搬迁审判综合楼新址为契机，海南二中院与海南珠江格瑞物业公司签订物业服务合同，将物管、安保、绿化、保洁、餐饮等后勤保障事务全部实行社会化运行，实现后勤服务由传统模式转变为社会化模式。

建章立制，提升后勤服务规范化水平。

立足服务审判执行工作大局，要求物业公司树立“责任明确、服务规范、管理细微、监控有力、反馈及时”的工作目标，制订《食堂卫生管理制度》、《机关卫生巡视检查管理制度》、《节能管理制度》等规章制度，将各项工作任务责任到人，强化后勤人员责任意识。

以人为本，严把食品质量安全关。

在食堂管理中，严格食谱制定、原料采购、加工制作、就餐环境等各个环节，确保干警舌尖上的安全、美味和营养。适时调整菜谱，增添应季花样菜式，尽量让不同地域的干警都能品尝到家乡味道。针对部分干警因开庭、提讯、加班等工作原因延误用餐的，食堂适当延长供应时间，受到干警一致好评。

注重宣传，不断降低耗能成本。

在节能降耗方面，严格执行节能环保相关规定，在加大宣传力度并责任到人的同时，指导物业对用水、用电、用气等实行科学管理，有效采取区域时段差异化分控等措施降低能耗。2014年以来，办公耗能呈逐年递减趋势，节约成本近50万元。

主动作为，提升干警满意度。

通过开展“法院是我家，建设靠大家”、“机关后勤满意度服务调查”等活动，主动向全院干警征求意见建议，积极采纳合理建议并立行立改，群策群力不断提升保障能力和服务质量。目前，干警对物业服务的综合满意度达92%以上。

强化培训，建立动态管理机制。

为提高物业派驻人员的职业素养、专业知识、服务技能等综合素能，经常开展有针对性的岗位技能培训。注重并加强派驻人员队伍建设，按照多劳多得、奖勤罚懒的原则，对工作表现突出的，予以增资或调整到管理岗位等奖励；对睡岗、工作不到位或经约谈不改的，建议物业公司劝退或解聘。

拓宽渠道，建立服务信息交流平台。

充分利用院内LED显示屏及内网等平台，加大服务信息的宣传力度。通过在职工食堂设立“征求意见本”、在干警周转楼设置维修登记栏，畅通物业公司与该院各部门的沟通交流渠道，变被动为主动，力戒“等、坐、闲”等封闭落后的传统服务运行模式，为审判事业和谐发展提供有力的后勤服务保障。

（潘云涛 赵赛）